* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para atuar no suporte técnico presencial (Nível 2), garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos e proporcionando uma excelente experiência aos usuários.
Local: Consolação – São Paulo/SP
Modelo: Presencial
Escala: 5x2
Horário: 11h às 20h
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico presencial aos usuários (Nível 2);
Atuar em chamados escalonados pelo Service Desk, cumprindo os SLAs;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos;
Preparar equipamentos para onboarding e substituição de máquinas;
Instalar e configurar Windows, Microsoft 365, VPN, antivírus e aplicações corporativas;
Apoiar a resolução de problemas de hardware, software e conectividade de rede;
Dar suporte a salas de reunião e equipamentos de videoconferência;
Atualizar inventário de ativos de TI e registrar atendimentos nas ferramentas de chamados.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico;
Conhecimento em Windows 10 e 11;
Vivência com manutenção de computadores e notebooks;
Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Ping e Tracert);
Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Dameware ou similares).
Diferenciais
Conhecimento em Active Directory;
Suporte básico a macOS ou Linux;
Inglês técnico.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨