* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar com foco em gestão de ativos, controle de inventário e atendimento de chamados. Esse(a) profissional será responsável por acompanhar e avaliar os atendimentos realizados pelo time, além de contribuir para a medição e controle de faturamento dos equipamentos utilizados pela área de TI.
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
-Executar a gestão de ativos de TI, garantindo que o inventário esteja sempre atualizado e reflita com precisão os equipamentos em uso, movimentações e baixas.
-Controlar e monitorar o inventário de hardware e software, mantendo a rastreabilidade dos ativos.
-Atender chamados técnicos de usuários, registrando, classificando e encaminhando as solicitações conforme o nível de prioridade.
-Acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de suporte, observando prazos, qualidade das soluções e satisfação do usuário.
-Apoiar nas atividades de controle e medição de faturamento dos equipamentos, garantindo a acuracidade das informações e a correta alocação dos custos.
-Colaborar com outras áreas de TI para assegurar a continuidade e eficiência dos serviços prestados.
Requisitos e qualificações
-Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
-Experiência prévia na área de suporte técnico ou gestão de ativos de TI.
-Conhecimento em controle de inventário, gestão de chamados e processos de suporte.
-Habilidade com ferramentas de chamados (ITSM) e planilhas (Excel ou similares).
-Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
-Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
Diferenciais (não obrigatórios):
-Conhecimento básico em ITIL, gestão de contratos ou indicadores de atendimento (SLA, KPI).
-Experiência com sistemas de controle de inventário ou plataformas de gestão de ativos.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com RH
- Etapa 3: Bate Papo Técnico
- Etapa 4: Etapa Final
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨