* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte e atendimento aos clientes, realizando análises, diagnósticos e orientações para garantir a melhor utilização dos sistemas e processos do negócio.
A pessoa será responsável por atender solicitações por telefone e e-mail, esclarecer dúvidas, identificar problemas nos sistemas CIT e CITNET e apoiar os clientes no dia a dia operacional. Também atuará na condução de treinamentos e na disseminação de boas práticas de utilização dos sistemas.
Responsabilidades e atribuições
Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;
Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;
Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;
Analisar as demandas e verificar problemas nos sistemas CIT e CITNET;
Esclarecer dúvidas do conhecimento nos sistemas CIT e CITNET e regra de negócio do seguro de transportes;
Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
- Conhecimento no sistema CIT e CITNET;
- Regra de negócio referente ao seguro de transporte;
- Ter facilidade de aprendizagem e concentração.
Diferenciais
- Tenha experiência com o setor logístico;
- Tenha experiência com o mercado securitário