* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Suporte PDV (Automação Comercial) para integrar a equipe de suporte responsável pelo atendimento aos clientes (Help Desk) usuários do sistema ERP e/ou PDV. Esse profissional terá papel essencial no suporte técnico, implantação e manutenção dos sistemas, garantindo a eficiência e estabilidade das operações dos clientes.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk;
- Gerenciar e analisar chamados, garantindo a resolução e o registro adequado dos atendimentos;
- Levantar, analisar, implantar e acompanhar novos projetos relacionados aos processos do sistema (retaguarda);
- Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef;
- Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva;
- Ministrar treinamentos para usuários sobre uso e boas práticas do sistema;
- Realizar testes e checklists de validação de ambiente e funcionalidades;
- Atualizar e manter a documentação técnica dos sistemas e processos.
Requisitos:
- Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV;
- Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais, etc.);
- Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server);
- Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Boa comunicação, organização e perfil analítico.