* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Perfil: Analista de Suporte PL
Contratação: CLT
Modalidade: 100% presencial em São José dos Pinhais/PR
Horário: 08 às 17:30h (com 1:30h de almoço)
Requisitos e qualificações
Principais Responsabilidades
1. Suporte Técnico
Atendimento a usuários (presencial e remoto)
Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos
Gestão de acessos (AD, e-mails, sistemas corporativos)
Registro e acompanhamento de chamados (ITSM)
2. Gestão de Inventário de Ativos de TI
Controle de ativos (notebooks, desktops, monitores, periféricos, etc.)
Registro e atualização em ferramentas de inventário/CMDB
Controle de entradas, saídas, movimentações e baixas de equipamentos
Etiquetagem e padronização de ativos
Auditorias periódicas de inventário
Controle de estoque mínimo e apoio em aquisições
3. Gestão de Ciclo de Vida de Equipamentos
Preparação e entrega de equipamentos (setup inicial)
Recolhimento e formatação de máquinas (offboarding)
Manutenção preventiva e corretiva
Garantia de conformidade com políticas de segurança e compliance
4. Business Intelligence (BI) aplicado ao suporte
Criação e manutenção de dashboards (ex: Power BI) Desejavel
Geração de relatórios gerenciais e operacionais
Tratamento e modelagem de dados (Excel)
Identificação de tendências e oportunidades de melhoria
5. Documentação e Processos
Criação e atualização de procedimentos técnicos
Padronização de processos de atendimento e inventário
6. Relacionamento com Clientes e Fornecedores
Interface com usuários finais e áreas de negócio
Acompanhamento de fornecedores de hardware/software
Apoio em projetos de implantação e melhorias
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨