Analista Suporte Sistemas Sr

• Identificar oportunidades e tendências tecnológicas para inovação, colaborando com equipes multidisciplinares, promovendo soluções baseadas em dados para aprimorar eficiência e tomada de decisão;
• Atuar na condução de projetos para traduzir requisitos de negócio para especificações técnicas, garantindo que a solução implementada entregue resultados e eficiência a operação;
• Desenvolver, testar e refinar prompts para modelos de linguagem (LLMs), integrando capacidades de IA para otimizar processos internos;
• Atuar no gerenciamento de permissões e privilégios de acesso dos usuários para os sistemas utilizados pela área, realizando testes para identificar possíveis vulnerabilidades e mapear os riscos;
• Monitorar ameaças ativas em tempo real, investigando a causa raiz e o impacto de invasões e apoiar a restauração segura dos serviços afetados;
• Avaliar logs, investigar alertas de segurança e propor melhorias contínuas nos controles implementados;
• Interagir com as áreas de TI, Redes, Segurança e outras áreas da empresa, para manutenção de sistemas e acompanhamento de projetos;
• Dar suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI, bem como trabalhar em regime de sobreaviso fora do horário comercial, aos finais de semana e feriados;
• Ter boa comunicação, apresentando reports de status de temas técnicos para pessoas não técnicas, através de dashboards e apresentações, focando em KPIs de negócio, prazos e resultados.

• Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de dados ou similares;
• Experiência em gestão de projetos de tecnologia ou redes;
• Conhecimento prático em ecossistemas de IA (OpenAI, Azure AI, AWS Bedrock ou Google Vertex AI);
• Mentalidade ágil (Product Owner/Kanban);
• Conhecimento avançado em técnicas de UX e design thinking;
• Conhecimento em linguagens de programação e frameworks de IA, como Phyton, Java, Selenium, Power Apps, Power Automate, AI Builder, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, SQL e Oracle;
• Habilidade com Python ou ferramentas de orquestração de dados/fluxos (como LangChain ou n8n);
• Conhecimento obrigatório e experiência prática em bancos de dados relacionais (SQL e Oracle), com atuação em consultas avançadas, extração, análise e suporte a demandas operacionais e gerenciais;
• Conhecimento em Design Thinking, mapeamento de jornada do usuário e prototipação;
• Experiência com ferramentas de prototipagem e design (ex: Sketch, Figma, Adobe XD);
• Experiência comprovada em projetos de inovação e desenvolvimento de soluções de IA;
• Conhecimento em plataformas de Cloud, como Microsoft Azure AI, Google Cloud AI e AWS AI.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em metodologias de testes de invasão (Pentest);
• Experiência prévia em monitoramento de segurança e conhecimento em ferramentas SIEM, firewalls, EDR e ferramentas de varredura;
• Certificações como CompTIA Security+, CEH, CySA+, ou CISSP, será um diferencial.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

• Uma oferta exclusiva da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)MinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Confidencial (Apenas para Cadastrados)BemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#Confidencial (Apenas para Cadastrados)Diversidade #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)