* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários internos, registrando, classificando e solucionando incidentes e requisições de serviços.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI.
- Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft 365 e aplicações corporativas.
- Criar, alterar e remover usuários, grupos e permissões em Active Directory e demais ferramentas de gestão de identidade.
- Configurar e prestar suporte a acessos VPN, redes Wi-Fi, dispositivos móveis e recursos de conectividade.
- Executar procedimentos de instalação de softwares homologados pela empresa.
- Apoiar na manutenção e inventário de ativos de tecnologia.
- Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas e atualizações na base de conhecimento.
- Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução até o encerramento.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, mantendo foco na qualidade do atendimento e na satisfação dos usuários.
- Cumprir os procedimentos, políticas de segurança da informação e boas práticas de governança de TI.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows.
- Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel e Teams).
- Noções de redes de computadores (TCP/IP, Wi-Fi, DNS e DHCP).
- Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores e notebooks.
- Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe.
- Interesse em aprender novas tecnologias e desenvolver-se profissionalmente.
Diferenciais:
- Experiência anterior em atendimento de suporte técnico, Help Desk ou Service Desk (inclusive estágio ou programa de aprendizagem).
- Conhecimento básico em Active Directory.
- Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados (GLPI, Jira, ServiceNow, Zendesk ou similares).
Informações adicionais
🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace.
⏰ Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.
🛡 Seguro de vida Sul América.
💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
💆♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.
🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.
👶 Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.
🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.
Para apoiar seu crescimento:
📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.
🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.
🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com RH
- Etapa 3: Bate-papo com a Gestão
- Etapa 4: Contratação
Quem Somos
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.