* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
SEU PAPEL, SEU MOOD:
- Atender e registrar chamados/reportes de problemas vindos dos times internos das lojas (chamados, teams);
- Realizar análise inicial para identificar a natureza do problema (incidente, dúvida, melhoria);
- Classificar e priorizar os chamados de acordo com a criticidade e impacto no negócio;
- Resolver problemas de baixa complexidade seguindo base de conhecimento e documentações existentes;
- Escalar chamados para o time de engenharia quando necessário, já com informações coletadas e análise prévia;
- Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
- Apoiar usuários internos no uso de ferramentas e sistemas da empresa.
PARA DAR MATCH, VOCÊ PRECISA:
- Conhecimento básico em microinformática, sistemas, redes, software e ferramentas corporativas;
- Soft Skills: capacidade de analítica, organização, proatividade, boa comunicação, relacionamento interpessoal;
- Disponibilidade de atuar aos finais de semana na escala 5x2.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência Médica
- Vale Refeição
- TotalPass
- Zenit | Aplicativo de Saúde Integral
- Vale Transporte
- Modelo de trabalho híbrido
- Dr. Alper
- Universidade corporativa
- Dayoff
- Desconto nas marcas
- Assistência odontológica