Analista Suporte Vendas Jr - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

• Analisar os cadastros de novas agências, conferindo as informações e a documentação necessária para apoiar a liberação de acessos e o início das operações.
• Acompanhar o cumprimento dos requisitos necessários para a ativação das agências, realizando os direcionamentos internos cabíveis, a fim de contribuir para o processo de integração de novos parceiros.
• Realizar contatos de ativação com novas agências, apresentando informações sobre o início das operações e esclarecendo dúvidas operacionais de baixa complexidade.
• Registrar, acompanhar e monitorar solicitações de acessos, dispositivos de autenticação (tokens) e demais demandas junto às áreas internas, garantindo o acompanhamento das tratativas e o atendimento dos prazos estabelecidos.
• Atuar como interface entre clientes, consultores comerciais e áreas internas, acompanhando o andamento das demandas e fornecendo atualizações sobre o status das solicitações.
• Realizar atendimento ativo e receptivo às agências, divulgando campanhas comerciais, comunicados operacionais e orientações relacionadas às operações, bem como esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e direcionando demandas específicas às áreas responsáveis.
• Monitorar diariamente os atendimentos recebidos pelos canais de relacionamento, realizando a triagem e o direcionamento das solicitações aos consultores responsáveis, conforme critérios definidos pela operação.
• Conduzir treinamentos de integração para novas agências, apresentando o portal corporativo, suas funcionalidades e os principais processos operacionais, visando apoiar o início da utilização das soluções disponibilizadas pela empresa.
• Apoiar a organização de treinamentos, reuniões e demais ações da equipe comercial, providenciando materiais, registros e controles necessários para a sua realização.
• Elaborar e atualizar materiais de apoio, procedimentos e orientações operacionais, contribuindo para a padronização das informações disponibilizadas às agências e à equipe comercial.
• Atualizar planilhas, controles operacionais e bases de dados da área, realizando conferências e registros para apoiar o acompanhamento das atividades e a tomada de decisão.

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Turismo, Processos Gerenciais, Relações Comerciais ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte comercial, vendas internas (Inside Sales), apoio administrativo comercial (Back Office Comercial) ou operações comerciais, envolvendo acompanhamento de processos, atendimento a clientes e suporte às atividades da área.
• Pacote Office;
• Rotinas de suporte comercial;
• Atendimento ao cliente;
• Noções de processos administrativos e operacionais relacionados à área comercial.

Desejável:

• Sistemas de CRM;
• Plataformas de atendimento ao cliente;
• Rotinas de suporte comercial;
• Processos de ativação e integração de parceiros (onboarding).

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.

Viajar transforma pessoas.

E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.

O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.

E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.

Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.

Como é trabalhar aqui

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.

Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.

Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:

🌎 Um setor apaixonante e cheio de possibilidades

🚀 Um ambiente dinâmico e em constante transformação

🤝 Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe