ANALISTA SUPORTE VENDAS TECNICAS PL - CAM - HANGAR

Como será seu dia a dia:



O Tripulante integrará o time de em nosso Hangar , que fica localizado em VCP/SP

O Analista de Suporte ao Cliente Pleno é responsável por garantir o suporte técnico-operacional aos clientes MRO, assegurando a correta execução dos contratos, a gestão documental e a integração entre clientes, áreas internas e fornecedores, sempre em conformidade com os padrões de Safety & Security da companhia.

• Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente MRO, realizando a interface entre clientes e áreas internas como Manutenção, Hangar, Oficinas, GSE, Logística e Vendas Técnicas.
• Apoiar o processo de recebimento de aeronaves, incluindo organização de transporte, materiais e suporte necessário para execução dos serviços.
• Orientar clientes quanto aos procedimentos internos, normas de segurança operacional e padrões de qualidade da MRO.
• Acompanhar e informar o status diário dos serviços, garantindo comunicação clara, precisa e contínua com o cliente.
• Gerenciar e manter atualizada a documentação técnica e administrativa dos serviços executados.
• Emitir documentos de rotina, NRs e solicitar autorizações de execução junto às áreas responsáveis.
• Atualizar dados de HH (Homem-Hora) e materiais nos sistemas de planejamento e controle operacional.
• Extrair, analisar e consolidar relatórios de materiais aplicados, removidos e instalados, assegurando rastreabilidade e qualidade da informação.
• Enviar ao cliente a documentação final dos serviços executados, garantindo conformidade contratual.
• Gerenciar contratos técnicos (GTA, SOW, Memorandos), incluindo controle de versões e organização em pastas de rede.
• Realizar processos de subcontratação de fornecedores, incluindo cadastro e manutenção nos sistemas TRAX e Oracle, em parceria com Compras Técnicas e Administrativas.
• Apoiar validações contratuais, solicitação de cartas condicionadas e tratativas para pagamentos de fornecedores.
• Manter atualizados os canais eletrônicos de vendas e atendimento, incluindo ServiceNow e a lista de capabilities das oficinas e hangares.
• Desenvolver todas as atividades seguindo rigorosamente os conceitos de Safety e Security, atuando de forma preventiva, identificando e reportando riscos conforme diretrizes do SGSO.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Vivência prévia em funções de suporte ao cliente técnico, atendimento operacional ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão e controle de documentação técnica e administrativa.
• Atuação em ambientes que exijam interface com múltiplas áreas internas e contato frequente com clientes.
• Familiaridade com sistemas corporativos/ERP, preferencialmente TRAX e Oracle.
• Experiência com rotinas administrativas relacionadas a contratos, fornecedores ou prestação de serviços técnicos.

Será um diferencial se tiver:

• Experiência anterior em ambiente MRO, aviação, manutenção aeronáutica ou operações técnicas.
• Vivência em suporte a vendas técnicas ou gestão de contratos técnicos.
• Atuação com fornecedores e cadeia logística técnica.
• Experiência na utilização de ferramentas de atendimento e workflow, como ServiceNow.
• Conhecimento em análise de dados operacionais e controle de indicadores (SLA, prazos, qualidade documental).
• Contato com ambientes que valorizem fortemente cultura de segurança operacional (Safety First).

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Tripulante Confidencial (Apenas para Cadastrados) (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Confidencial (Apenas para Cadastrados)) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Confidencial (Apenas para Cadastrados), guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Confidencial (Apenas para Cadastrados)- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriConfidencial (Apenas para Cadastrados)- Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniConfidencial (Apenas para Cadastrados).

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléConfidencial (Apenas para Cadastrados)