* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como Analista de Configuração WhatsApp Business, você será responsável por realizar a configuração e gestão de contas por meio do Gerenciador de Negócios da Meta, além de prestar suporte técnico e operacional aos clientes. Atuará na identificação e resolução de problemas, orientação sobre o uso das plataformas e garantia da correta integração entre contas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e a satisfação dos clientes. Essa posição é essencial para assegurar a conformidade com as diretrizes da Meta, otimizar os processos e proporcionar uma experiência positiva e fluida.
Responsabilidades:
- Configurar contas de WhatsApp Business utilizando o Gerenciador de Negócios da Meta;
- Prestar suporte técnico e operacional relacionado às ferramentas da Meta (Páginas, Meta Business Suite e Ads Manager);
- Atender clientes, auxiliando na configuração, gestão e resolução de dúvidas nas plataformas;
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções adequadas;
- Garantir o vínculo correto entre páginas, contas comerciais e números de WhatsApp;
- Encaminhar ou escalar chamados quando necessário, assegurando o registro detalhado;
- Documentar processos e manter registros atualizados;
- Acompanhar mudanças nas políticas e diretrizes da Meta;
- Atuar de forma proativa na identificação de melhorias nos processos.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Conhecimento ou familiaridade com ferramentas da Meta;
- Organização para registro e acompanhamento de demandas.
Formação Acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.