* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Ciência da Computação
- Graduação
- Contabilidade
- APIs
- Ciências Contábeis
Descrição completa da vaga
Como Analista de Suporte Web, você será responsável por atender e solucionar chamados de média e alta complexidade, oferecendo suporte aos clientes por telefone, chat ou acesso remoto. Além disso, atuará na análise e correção de erros no sistema, elaboração de documentações técnicas e participação em treinamentos internos, contribuindo para a excelência no atendimento e evolução contínua dos nossos serviços.
Descrição das Atividades
Diferencial
Formação Acadêmica
Descrição das Atividades
- Realizar suporte técnico de chamados de média e alta complexidade por telefone, chat ou acesso remoto;
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;
- Participar de treinamentos internos;
- Elaborar documentação técnica, ministram treinamentos internos e a clientes;
- Diagnosticar e solucionar de erros no sistema;
- Acompanhar e priorizar chamados técnicos;
- Orientar clientes com base nas regras dos órgãos federais, estaduais e municipais;
- Realizar simulações para reprodução de erros.
Diferencial
- Conhecimento em Sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Experiência anterior com sistemas;
- Conhecimento em liberações de Firewall e Nat;
- Conhecimento em APIs.
Formação Acadêmica
- Graduação completa em Ciências Contábeis, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Infraestrutura e áreas afins.