Analista Sysops Senior (Automação e Processos)

• Engenharia de Confiabilidade & Resolução de Causa Raiz: Atuar como o agente de qualidade. Diante de falhas sistêmicas ou recorrentes, assumir a liderança da investigação técnica (Problem Management) para diagnosticar e solucionar a causa raiz, garantindo que o problema não volte a acontecer.
• Redução de Toil & Automação: Mapear atividades manuais e repetitivas da equipe e criar scripts, fluxos e ferramentas de automação para otimizar ou eliminar o trabalho braçal.
• Ajuste e Governança de Processos: Desenhar, ajustar e padronizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e fluxos de trabalho. Garantir que os alertas e incidentes sigam um padrão rigoroso de qualidade e rastreabilidade.
• Ownership e Orquestração de Demandas: Quando um problema complexo for direcionado a você, ter a autonomia e a organização para direcioná-lo corretamente aos times responsáveis (Infraestrutura, Desenvolvimento, N2 Cloud/NTT Data) e acompanhar a solução até o fim.
• Evolução da Observabilidade: Trabalhar em conjunto com as demais equipes de Operações para aprimorar dashboards e regras de alertas (minimizando fadiga de alarmes e garantindo que cada alerta seja acionável).
• Parceria e Mentoria Técnica: Atuar próximo aos analistas, promovendo a cultura de engenharia, automação e análise crítica sobre os incidentes do dia a dia.

• Mindset SRE / DevOps: Experiência prática em transformar operações tradicionais de TI através de automação, engenharia de confiabilidade e eliminação de trabalho manual.
• Automação e Scripting: Domínio em linguagens de automação e manipulação de infraestrutura (Python, Bash, PowerShell, Ansible ou Shell Script).
• Sólida Base Técnica de Sustentação: Conhecimento avançado em ambientes On-Premise — Sistemas Operacionais (Linux/Windows Server), Middleware (Tomcat, WebLogic, IIS, etc.) e Containers (Docker/Kubernetes).
• Gestão de Problemas e Causa Raiz: Vivência em metodologias de análise e solução de problemas (RCA, ITIL Problem Management, 5 Porquês, Ishikawa).
• Soft Skills Diferenciadas: Perfil extremamente resolutivo ("desenrolado"), com excelente capacidade de comunicação, poder de persuasão, alta organização pessoal e autonomia para negociar soluções com diversas áreas.

Diferenciais:

• Vivência na implementação de cultura SRE ou engenharia de software voltada a infraestrutura.
• Conhecimento e prática em ferramentas de APM e Observabilidade (Dynatrace, Zabbix, Grafana, Datadog).
• Noções de arquitetura Multi-Cloud (AWS, Azure ou GCP) para interface com a operação Cloud.
• Experiência prévia na criação de indicadores operacionais e de qualidade de TI.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.