Analista Técnico de Produto

O Analista Técnico de Produto é o guardião da sustentação, responsável por transformar problemas operacionais em soluções claras, priorizadas e efetivas para o cliente.

• Atua como ponte entre Suporte (N1), Produto (PO) e Desenvolvimento, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento entre as áreas.
• Trabalha com visão técnica orientada à operação, assegurando o entendimento adequado dos problemas e seu impacto no negócio.
• É responsável por garantir o ownership da sustentação de ponta a ponta, acompanhando todo o ciclo das demandas.
• Atua na qualificação e estruturação de incidentes e problemas, garantindo clareza técnica para o time de desenvolvimento.
• Contribui na análise de impacto operacional e na priorização das demandas, sempre com foco no cliente e na estabilidade da operação.
• Acompanha e valida as entregas, garantindo que a solução realmente resolva a causa raiz do problema.
• Participa ativamente da gestão de incidentes e problemas, atuando na redução de recorrência e impacto.
• Garante a qualidade e estabilidade da plataforma, realizando validações antes da entrega ao cliente.

• Formação em Agronomia;
• Experiência em suporte técnico ou operação de sistemas, com atendimento a incidentes e interação com áreas de produto e desenvolvimento;
• Experiência em gestão de chamados, priorização de demandas, análise de problemas e validação de correções em ambientes de software;
• Perfil proativo, comunicativo e analítico;
• Facilidade para lidar com pressão e cumprimento de prazos, com contato direto com clientes;
• Boa comunicação para interação com clientes e equipes internas;
• Perfil investigativo e curioso, com capacidade de identificar causas de problemas por meio de pesquisa, testes e análise com o cliente;
• Atenção a detalhes para validação de correções e garantia da qualidade das entregas;
• Organização e disciplina para acompanhamento de prazos, SLAs e priorização de demandas, com senso de urgência.

CLT

• Vale alimentação de R$880,00 mensal (Desconto de R$ 176,00);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Dental Uni;
• Seguro de vida;
• GymPass;
• Clube de Descontos Gazeta do Povo;
• Auxílio Educação;
• Ótimo ambiente, espaço para refeições, sala de descompressão com games, biblioteca, tênis de mesa, sinuca, muito café e toda segunda-feira quitutes deliciosos.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) adoramos desafios pois assim aprimoramos constantemente nosso conhecimento e formas de atuação.

Temos uma crença forte nos métodos ágeis, mas somos flexíveis o suficiente para adaptá-los quando as necessidades determinam.

Acreditamos firmemente que a diversidade de experiências, perspectivas e incentivos nos levará a um ambiente melhor para nossos colaboradores e consequentemente um produto melhor para nossos usuários e clientes.

Prezamos acima de tudo por um time de verdade. Valorizamos relacionamentos e somos orgulhosos em promover um local de trabalho agradável com um pouco de diversão em disputadas partidas de FIFA, tênis de mesa e sinuca. Ah! Também gostamos de cerveja e muito café!

Valorizamos profundamente a inovação, assim convidamos e encorajamos todos a virem fazer parte da missão de levar a transformação digital para o agronegócio.

E você, também é apaixonado por tecnologia e agronegócio?

Então #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)