* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados): A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para resolver a complexidade do suporte de TI no Brasil. Unimos do N0 ao Field Service em um ecossistema que integra IA, Service Desk e uma rede de mais de 20 mil técnicos. Nosso propósito é simplificar operações e criar uma experiência sem interrupções com a tecnologia. Por meio de uma experiência fluida e sem fricções, devolvemos tempo e produtividade para as pessoas. Aqui, tecnologia e propósito caminham juntos para entregar resultados previsíveis, ágeis e, acima de tudo, humanos.
Sobre a vaga: Como pessoa Analista Técnico de Suporte Field, você será responsável por manter a operação de TI em pleno funcionamento dentro das lojas de um dos nossos clientes, atuará presencialmente em São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul. Sua rotina envolverá suporte técnico para equipamentos essenciais do varejo, como PDVs, impressoras e dispositivos móveis, além da instalação e manutenção de hardware e software. Com deslocamentos entre lojas e uma dinâmica variada de atendimentos, essa posição exige organização, autonomia e um perfil resolutivo para lidar com diferentes desafios tecnológicos no dia a dia.
Detalhes sobre a vaga:
- MODELO DE CONTRATO: CLT
- MODELO DE ATUAÇÃO: Presencial
- ESCALAS: 5x2 - de segunda a sexta
- HORÁRIO: 09h00 às 18h00
- LOCAL DE ATUAÇAO:
- Rua Fuad Mussa Cheid, 190, bairro Planalto, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09890-140
- Avenida do Estado, 1750, bairro Fundação, São Caetano do Sul/SP, CEP 09550-400
- REMUNERAÇÃO: R$ 2.233,61 + BENEFÍCIOS
Benefícios
- 🍴Vale Refeição/Alimentação: Benefício flexível no cartão Ifood Benefícios, no valor de R$ 858,00 mensais
- 🏥 Plano de Saúde: Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
- 🦷 Plano Odontológico: Amil, com custo fixo de R$ 20,51
- 🧡 Starbem: Benefício de saúde digital com consultas médicas, psicológicas e nutricionais
- 🚎 Vale Transporte: Disponível conforme CLT
- 👶 Auxílio Creche: Reembolso de até R$ 347,00 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses. Seguindo regras do Sindicato
- 🎉 Folga Aniversário: Tire um dia de folga no mês do seu aniversário
- 🏋️♂️ Totalpass: Diversos planos, que dão acesso a academias e aplicativos, focado em exercícios, saúde mental, nutrição e bem-estar
- 🎭 Sesc São Paulo: Credencial Plena no Sesc de São paulo
- 📚Parcerias educacionais: descontos em diversas instituições. MBA USP, Alura, Cesar School e Open English
Formação Acadêmica:
- Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatadas.
Principais Atividades:
- Suporte técnico presencial para equipamentos de loja (PDVs, impressoras, coletores, celulares);
- Diagnóstico e resolução de incidentes em hardware e software;
- Instalação e configuração de novos dispositivos;
- Suporte a rollout de projetos e novas implementações;
- Atualização da base de ativos no ServiceNow.
Habilidades Técnicas:
- Experiência com atendimento de TI em varejo/logística;
- Conhecimento em manutenção de PDVs, impressoras e redes locais;
- Capacidade de atendimento técnico de campo em diferentes lojas;
- Experiência com ServiceNow e boas práticas ITIL são diferenciais;
- Disponibilidade para deslocamentos entre lojas.
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação e atendimento ao usuário final;
- Organização e autonomia para gerenciar atendimentos;
- Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e demandas;
- Proatividade na resolução de chamados
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As informações solicitadas (CPF e CEP) são utilizadas exclusivamente para fins de checagem e análise de proximidade em relação ao posto de trabalho, conforme exigência de alguns clientes. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade (inserir link) ou entre em contato pelo canal dpo@Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br.