* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Gerente

Buscamos um (a) Application Manager que será responsável pela gestão contínua do ciclo de vida de aplicações corporativas de clientes em regime de sustentação (AMS).

Atuará como ponto focal entre o negócio e a TI, garantindo a disponibilidade, performance, evolução e governança das aplicações sob sua responsabilidade. Sua atuação é orientada ao Run — operação estável, SLA, melhoria contínua e gestão do backlog de sustentação.

O que você vai fazer:

Gestão de Sustentação e SLA: Gerenciar o ciclo de vida das aplicações sob regime AMS, garantindo disponibilidade e performance através do monitoramento rigoroso de KPIs, SLAs e OLAs.
Guardião da Governança: Conduzir reuniões executivas (QBR/Monthly Reviews) para direcionar o cliente em decisões estratégicas, atuando como o ponto focal entre o negócio e a entrega técnica.
Gestão de Backlog e Roadmap: Priorizar melhorias, correções e evoluções das aplicações, negociando escopo com stakeholders e controlando o budget de horas e alocação da equipe.
Liderança e Escalada: Liderar equipes multidisciplinares remotas, atuando como ponto de escalada para incidentes críticos (P1/P2) e garantindo a resolução de problemas complexos.
Compliance e Riscos: Assegurar que todos os processos (Incidente, Mudança, Problema) estejam em conformidade com ITIL, COBIT, políticas de segurança e LGPD.
Gestão de Conhecimento: Garantir a padronização e atualização constante de documentações (Runbooks, KB) e garantir o controle de versionamento.

Buscamos o perfil:

Sólida trajetória em gestão de processos de TI e governança de serviços (ITSM).
Domínio prático de ITIL v4 e COBIT.
Experiência com ServiceNow, além de visão analítica em Power BI para gestão de indicadores.
Capacidade de gerir Budget, Capex/Opex e realizar Forecast de recursos/ sistemas.
Graduação concluída em TI, Engenharia ou Administração.
Capacidade de apoiar e confrontar o cliente quando necessário, baseando-se em dados e processos para garantir a organização.
Habilidade para transitar entre o time técnico e o C-level, traduzindo indicadores técnicos em relatórios de impacto para o negócio.
Forte habilidade em gestão de conflitos e priorização de demandas em ambientes de alta pressão.
Liderança de times distribuídos / remotos

Seria legal se você tivesse (Diferenciais):

Conhecimento em otimização de processos (BPMN) utilizando ferramentas de automação e Inteligência Artificial.
Certificações Adicionais: metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Pós-Graduação: Especialização ou MBA em Gestão de TI ou Governança Corporativa.

Modelo de trabalho: Híbrido ( 1 a 2x por mês no escritório na região da Berrini)

Horário: das 08 às 18hs (2 horas de almoço)

Viagens nacionais esporádicas