Aprendiz em Análise de Qualidade e Desempenho

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.

Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar!

Sua missão será: Apoiar na análise da qualidade e desempenho dos atendimentos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados das equipes.

• Apoiar nos estudos de monitoria, escutando e analisando gravações de atendimento (SAC, Cobrança e Retenção);
• Auxiliar na gestão de campanhas de qualidade e entrega de premiações.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria com base nas análises realizadas;
• Dar suporte na elaboração de relatórios de desempenho das equipes;
• Apoiar na criação de boletins de qualidade;
• Participar de calibrações para alinhamento de regras e procedimentos.

• Ter entre 16 e 23 anos de idade
• Ensino médio completo ou cursando;
• Interesse em aprender sobre qualidade e atendimento ao cliente;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e organização;
• Conhecimento intermediário Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar no Bairro do Limão, das 10h00 às 16h00.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Day off de aniversário;
• Vale Transporte;
• Ônibus Fretado;
• Restaurante Interno;
• Auxílio psicológico;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Seguro de Vida;
• Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;
• Descontos exclusivos em instituições de ensino;
• Clube Estadão+: oferece descontos exclusivos e cashback para colaboradores.

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 - bairro - Limão - São Paulo/SP - Zona Norte.

Horário de trabalho: Das 10h00 às 16h00 - de segunda a sexta.