* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Arquiteto de Contact Center em São Paulo (Chácara Santo Antônio).
A UltraCon Consultoria oferece serviços de consultoria estratégica e operacional para empresas que buscam otimizar processos e aumentar a eficiência. Com uma equipe de especialistas, a empresa se destaca na implementação de soluções personalizadas para diversos setores.
Responsabilidades:
Realizar desenho de arquiteturas end-to-end para canais digitais e de voz em contact center e soluções CCaaS. Definir integrações sistêmicas, fluxos de dados e dependências entre plataformas e sistemas corporativos. Atuar junto a squads ágeis na concepção, discovery e evolução de produtos digitais de atendimento. Traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas escaláveis, resilientes e governáveis. Arquitetar integrações omnichannel com canais como WhatsApp, chat, voz ou URA, e-mail e mensageria digital. Implementar orquestração entre bots e atendimento humano, garantindo continuidade da jornada do cliente. Integrar assistentes virtuais a sistemas transacionais, APIs corporativas e bases de conhecimento. Garantir aderência às diretrizes de Arquitetura Corporativa e padrões de governança tecnológica. Participar de fóruns técnicos, comitês de arquitetura e decisões estratégicas de tecnologia. Elaborar documentações técnicas, desenhos de solução e artefatos arquiteturais.
Atuações anteriores em Designer de Contact Center, Especialista em Contact Center, Consultor de Contact Center ou Gerente de Contact Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
#VagaUrgente
- Contrato: Temporário - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.