* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Como você irá contribuir com o desafio:
Você irá contribuir acompanhando a carteira de clientes estratégicos, garantindo visibilidade e qualidade no atendimento. Atuará no monitoramento da timeline de pedidos e na resolução de desvios para assegurar o nível de serviço, além de interagir com as áreas internas para dar fluidez ao processo. Também apoiará a análise de indicadores, contribuindo para a melhoria contínua da performance dos clientes.
Como será o seu dia a dia:
- Monitorar a carteira dos principais clientes (Key Accounts), garantindo visibilidade e controle do andamento dos pedidos;
- Acompanhar pedidos bloqueados, pendentes ou com risco de atraso, atuando de forma ágil para minimizar impactos no nível de serviço;
- Atuar em conjunto com as áreas de Comercial, Logística, PCP e Armazém, garantindo o fluxo correto das informações e resolução de pendências;
- Identificar e sinalizar riscos de ruptura, atraso ou cortes de pedidos, apoiando na definição de ações para mitigação;
- Analisar indicadores de desempenho por cliente (ex.: OTIF, SLA, nível de serviço, ocorrências, devolução), apoiando a construção e acompanhamento de planos de ação;
- Apoiar o atendimento e a gestão dos clientes estratégicos, garantindo qualidade nas entregas e alinhamento de expectativas;
- Manter contato constante com os clientes para definição de planos de atendimento das redes;
- Contribuir com melhorias nos processos operacionais e na comunicação entre as áreas envolvidas, visando maior eficiência e melhor experiência do cliente.
O que você precisa ter para se candidatar:
- Graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de pedidos, atendimento a clientes ou rotinas de Supply Chain;
- Conhecimento em processos logísticos e fluxo de pedidos;
- Excel intermediário/avançado (manuseio e análise de dados);
- Vivência com sistemas ERP (diferencial: TOTVS).
Você irá se destacar se:
- Experiência com clientes estratégicos (grandes contas)
- Vivência com SLA, nível de serviço e indicadores
- Boa habilidade de negociação e gestão de conflitos
- Conhecimento em Power BI ou similares
O que você terá de benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Kit de Produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Ticket Plus – Crédito para que você possa comprar produtos em Farmácia e em Livrarias efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
- Seguro de vida;
- Combustível;
- PLR anual;
- Totalpass.
Etapas do processo seletivo:
- Candidatura;
- Triagem inicial;
- Entrevista com Atração e Seleção;
- Entrevista com Lideranças;
- Oferta;
- Contratação.
Outras informações:
Local de trabalho: Presencial na Planta da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Indústria em Recife-PE.
Modelo de contratação: CLT.