* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Atuar como ponto de contato entre a empresa e os formandos(as), garantindo uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e resolutiva, apoiando na jornada do cliente e assegurando a excelência no relacionamento.
O que você fará no dia a dia:
- Realizar atendimento aos formandos(as) por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail e presencial), garantindo agilidade, cordialidade e qualidade no suporte;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, processos internos e demandas gerais dos formandos(as);
- Atuar na resolução de problemas e tratativas, buscando soluções assertivas e foco na satisfação do cliente;
- Registrar informações, solicitações e acompanhamentos nos sistemas internos, garantindo organização e histórico atualizado;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento a partir da escuta ativa e feedbacks dos formandos(as);
- Apoiar nas demandas relacionadas à adesão, cessão, migração, rescisão contratual e congelamento de contratos;
- Realizar cadastro de novas turmas no sistema;
- Prestar suporte administrativo à área, apoiando em rotinas operacionais e organização de informações;
- Negociações com clientes inadimplentes;
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
Diferenciais:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência com retenção, relacionamento com cliente ou pós-venda;
- Vivência no segmento educacional, eventos ou formaturas;
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial