* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista Administrativo de Pós Vendas focado em Backoffice e Pós-Vendas para garantir a integridade dos processos comerciais. Sua missão será validar negociações, alinhar expectativas com novos clientes e assegurar que a transição entre a venda e a entrega do serviço/produto ocorra sem falhas, prezando pela organização e excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Validação de Vendas: Realizar o contato pós-venda para confirmar dados, validar o interesse de contratação e garantir o preenchimento correto das informações.
- Interface com Cliente: Orientar sobre fluxos de documentação, prazos, logística e próximos passos da jornada.
- Gestão de Processos: Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (Financeiro, Logística e Operações) para garantir a fluidez das demandas.
- Controle de Dados: Registrar interações em sistema CRM e organizar leads/pedidos conforme critérios de qualidade da empresa.
- Análise Preventiva: Conferir documentos, identificar inconsistências operacionais e atuar preventivamente para reduzir cancelamentos (churn).
- Melhoria Contínua: Propor ajustes em processos que otimizem o tempo de resposta e a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Formação: Ensino Médio completo (Desejável Superior cursando em Administração ou áreas correlatas).
- Experiência: Vivência prévia em rotinas administrativas, backoffice ou atendimento ao cliente.
- Ferramentas: Excel (nível básico a intermediário) e familiaridade com sistemas de gestão ou CRM.
- Habilidades: Excelente comunicação escrita/verbal e capacidade de gerenciar alto volume de demandas com prazos curtos.
O que buscamos:
- Olhar Analítico: Atenção rigorosa a detalhes e capacidade de validar dados com precisão.
- Perfil Resolutivo: Proatividade para antecipar dúvidas de clientes e resolver gargalos operacionais.
- Organização: Disciplina para manter registros estruturados e processos em dia.
- Foco no Cliente: Comunicação empática e profissional voltada para a fidelização e sucesso do consumidor.
Informações adicionais
- Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ
- Valor de Contato Fixo: R$ 3.000,00
- Temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho
- Seguro de Vida
- Refeitório
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: RH & Liderança
- Etapa 3: Avaliação de Fit Cultural
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
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