* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes historias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiencia (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSAO DO CARGO:Realizar a analise e tratativa de solicitacoes de clientes recebidas por diferentes canais de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: Atendimento 1º nivel e 2º nivel dos Produtos: Conta Digital, Cartao consignado Parana Banco, emprestimo consignado, cartoes consignado Senff e erro aplicativo. Realizar atendimento telefonico de clientes que possuem o cartao consignado Parana Banco, Emprestimo Consignado e Cartoes Consignado Senff. Realizar atendimento digital Chat e Whats App de clientes que possuem conta digital, cartao consignado Parana Banco, emprestimo consignado, cartoes consignado Senff e erro aplicativo. Entrar em contato com as diversas areas para retornar as solicitacoes recebidas via 2ª nivel. Atender solicitacoes recebidas via Reclame Aqui-Consignado, OMD's e e-mail do setor.
Requisitos Indispensáveis:
Vaga temporária de 6 meses para atendimento a esta demanda, porém há a possibilidade de efetivação com um bom trabalho prestado!
Ensino médio completo;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas de relacionamento;
Vivência com tratativa de solicitações, reclamações e protocolos em múltiplos canais (e-mail, plataformas e canais digitais);
Capacidade de análise e priorização de demandas, especialmente em situações críticas (trocas, devoluções e estornos);
Experiência com alto volume de atendimentos e organização de demandas simultâneas;
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e cordialidade;
Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (CRM, plataformas de tickets ou similares);
Organização e atenção a detalhes para acompanhamento de prazos e qualidade das respostas;
Agilidade e senso de urgência na resolução de solicitações;
Capacidade de trabalhar de forma estruturada e orientada a processos.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Benefícios:
Vale Transporte
Plano de saúde
PLR
Senff Saúde
Vale Flex
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Vale Alimentação
Plano Odontológico
Auxilio Creche
Local do Trabalho:
Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)
Horário de Trabalho:
Das 08h às 17h de segunda a sexta-feira