Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos.
• Prestar informações sobre: rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro.
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos).
• Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros).
• Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno.
• Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações.
• Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno.
• Apoiar as tratativas de rematrícula.
• Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Médio completo;
• Noções do pacote office;
• Comunicação clara e escrita adequada;
• Organização e gestão de múltiplos atendimentos;
• Empatia e foco no aluno;
• Agilidade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD;
• Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• TotalPass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya