* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos uma pessoa organizada, responsável e com alto nível de atenção aos detalhes para atuar principalmente no atendimento presencial aos clientes, garantindo a correta gestão dos documentos desde o recebimento até a devolução final, incluindo o envio e retorno do cartório. A empresa é uma escritório de tradução juramentada italiano-português localizado no Centro do Rio de Janeiro. O trabalho envolve documentos oficiais com fé pública, o que exige responsabilidade, discrição e rigor em cada etapa do processo.
Principais responsabilidades Atendimento ao cliente
- Responder às mensagens no WhatsApp assim que o cliente entrar em contato, sem deixá-lo esperando. O tom deve ser sempre cordial: nem muito formal, nem muito íntimo, mas sempre disponível e atencioso.
- Atendimento presencial a clientes para: – Recebimento de documentos para tradução. – Entrega de documentos traduzidos (originais e traduções). – Esclarecimento de dúvidas, realização de orçamentos e recebimentos.
- Dar continuidade ao atendimento iniciado previamente por e-mail ou WhatsApp.
- Orientar clientes sobre prazos e fluxo dos documentos.
Gestão de documentos e cartório
- Organizar e preparar documentos recebidos no atendimento para envio ao cartório. Preencher e controlar o protocolo e a aba de cartório da planilha de status, incluindo horário de saída e de retorno do portador.
- Acompanhar o fluxo de documentos, considerando que a retirada e a entrega são realizadas pelo mensageiro do próprio cartório.
- Conferir rigorosamente os documentos ao retorno do cartório, garantindo: – Retorno de todos os documentos enviados. – Correção dos apostilamentos recebidos (nome, data, serviço). – Numeração correta dos documentos nas pastas correspondentes.
- Fazer postagens no correio até as 16h40 para garantia de envio no mesmo dia.
- Coordenar envios por DHL, incluindo preenchimento correto de nome completo e telefone do destinatário.
Rotinas administrativas e organização
- Criar e organizar as pastas dos clientes no Google Drive, seguindo a sequência numérica obrigatória e a estrutura de subpastas (DOC SCAN e ORÇ E PAG).
- Digitalizar (escanear) documentos físicos a 300 DPI e salvar na pasta correspondente.
- Imprimir as traduções e preparar os documentos para entrega ao cliente, incluindo montagem do envelope e impressão de etiquetas.
- Preencher a planilha de status no momento em que cada fato ocorre, nas abas: mensal, cartório, entrega de documentos, assinaturas físicas e dinheiro.
- Apoiar as rotinas administrativas gerais do escritório.
Requisitos
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
- Excelente organização e atenção aos detalhes.
- Responsabilidade no manuseio de documentos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento intermediário em: – Pacote Google: Google Drive, Google Planilhas e Gmail. – Pacote Office: Microsoft Word e Microsoft Excel.
- Disponibilidade para deslocamentos a pé nas imediações do escritório (cartório, correio).
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial