* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Junte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos em uma jornada de constante crescimento e transformação, colocando o cliente no
centro de tudo. Valorizamos o respeito, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um de nossos colaboradores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, se desenvolver e fazer parte de um time apaixonado por transformar o varejo.
Estamos prontos para recebê-lo!
Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como linha de frente no relacionamento com o consumidor final, garantindo atendimento ágil, resolutivo e alinhado às políticas da operação e dos marketplaces.
Atendimento via: o Marketplace (Mercado Livre, Magalu, Shopee, GCB, Amazon, etc.)- E-mail o Whatsapp o Reclame Aqui o Consumidor.gov
- Acompanhamento de pedidos (status, atraso, extravio)
- Tratativa de trocas e devoluções
- Interface com logística e CD
- Registro e atualização de chamados em sistema
- Cumprimento de SLA e métricas de qualidade
- Apoio em reversa e reenvio
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo- Conhecimento prévia em SAC de e-commerce ou marketplace
- Noções de: o Fluxo de pedidos o Logística reversa o Política de troca e devolução o CDC (Código de Defesa do Consumidor)
- Familiaridade com plataformas: o AnyMarket, Bling, VTEX, ERP ou similares
- Pacote Office básico
- Comunicação clara e profissional
- Organização
Informações adicionais
Alguns benefícios que você terá conosco:
Wellhub e/ou Gympass
Vale Alimentação
Vale Transporte
Day off de aniversário
Dr. Saúde (Telemedicina e Atendimento psicológico gratuito para você e familiares)
Assistência médica
Assistência odontológica
Programa Acolher (Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas, além de suporte social)
Programa de Gestantes
Enxoval bebê
Cartão Mamãe
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Previdência Privada
Clube de Descontos (Até 70% de desconto em produtos e serviços)
Loja do Colaborador
Seguro de Vida
Assistência Funeral
Universidade Corporativa
Descontos em Todos os produtos do Grupo
Informações Adicionais:
Local de Trabalho: JUNDIAÍ - SP
Modelo de trabalho: Presencial
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos maIs de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.