* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Já pensou em somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?
Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Confidencial (Apenas para Cadastrados), promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais. Você soma com nosso crescimento! Aqui você é o protagonista da transformação que queremos. A sua paixão, senso de dono, responsabilidade e inconformismo são os combustíveis para chegarmos mais longe.
E sobre a vaga?
Profissional irá trabalhar na área de Experiência do Cliente e contribuir para o crescimento do CSC por meio do atendimento às solicitações dos clientes (chamados) e auxiliando o time com as atividades do dia-a-dia, assim como o acompanhamento de KPI, suporte aos clientes internos e externos, melhorando a experiência e a fidelização.
Responsabilidades e atribuições
Você focará em:
- Atendimento multicanal às solicitações dos clientes, garantindo a qualidade e padronização dos atendimentos
- Acompanhar métricas e indicadores de desempenho para monitorar a eficiência e a qualidade do atendimento
- Apoiar na automação de processos e na melhoria contínua da experiência do usuário.
- Elaboração e apresentação de materiais da área
- Suporte às áreas de CSC
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Ensino superior em andamento
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
- Conhecimento básico em processos de contas a pagar, cadastros, folha de ponto, férias e benefícios será considerado diferencial.
- Domínio do pacote Office (Excel, Outlook, PowerPoint).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e capacidade de trabalhar com autonomia.
- Foco em resolução de problemas e melhoria contínua.
Você se destaca se tiver:
- Experiência com plataformas de atendimento como ServiceNow.
Informações adicionais
Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- VA e VR valores competitivos com o mercado
- Auxílio Farmácia
- Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
- Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
- Auxílio ao filho com deficiência
- Gympass
- Previdência Privada
- Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
- Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem - time de seleção
- Etapa 3: Avaliação - time de seleção
- Etapa 4: Bate-papo com a liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
O que define uma empresa capaz de atravessar gerações e transformar o futuro?
Para nós, são valores sólidos, ética inquestionável e um propósito que impulsiona cada decisão. Mas, acima de tudo, são as pessoas que fazem essa jornada acontecer, pessoas que têm em comum colaboração, atitude empreendedora e foco em resultados de longo prazo.
É com e por essas pessoas que a gente se mantém sempre como se fosse nosso primeiro dia. Caminhamos para que elas possam correr. E nossa longa caminhada garante que elas corram com a segurança e a certeza de que vamos longe.