Assistente Administrativo de Pós Vendas

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumento as chances de recompra.
• Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
• Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação.
• Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
• Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
• Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.
• Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.

Fique atento aos requisitos exigidos para esta função:



• Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
• Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
• Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
• Recomendado conhecimento de uso de IAs.
• Recomendado conhecimento em Mercanet.

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10

BEM-ESTAR:

• Plano de Saúde

PREMIAÇÃO:

• Programa de Participação nos resultados (PPR)

DESENVOLVIMENTO PESSOAL:

• Auxílio Educação
• Auxílio Idiomas

TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:

• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente
• Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica

OUTRAS VANTAGENS:

• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios

CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!

Então, o seu lugar é aqui com a gente! O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é movido pela vontade de fazer a diferença e tem uma história repleta de evolução, desafios e conquistas. Aqui, trabalhamos para garantir um sorriso no rosto de todas as pessoas que fazem parte do nosso time e de nossos clientes todos os dias.​

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Nascemos em 1988, com o inox como nossa principal matéria-prima. Desde então, buscamos sempre inovar. Hoje, com mais de 2.600 produtos, consolidamos no mercado marcas como Brinox, Coza, Haus Concept e Rasco.​

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Nosso time é unido pelo propósito de ser o grupo de utilidades domésticas de maior crescimento no Brasil. Somos reconhecidos pela nossa energia e capacidade de inovar, e atuamos com eficiência e respeito ao meio ambiente e à diversidade.​

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Criamos e produzimos utilidades domésticas, sempre com o objetivo de tornar os ambientes mais práticos e bonitos. A cada dia, buscamos ir além, fazendo sempre melhor.​

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Queremos ser cada vez mais multiculturais, representativos e diversos, pois acreditamos que a mudança positiva começa dentro de cada um de nós. Estamos sempre em busca de talentos e histórias que farão parte da nossa caminhada.​

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Acredita que tem a energia do nosso jeito? Se preza pelo comprometimento, foco no cliente, espírito de equipe, simplicidade e transparência, venha gerar resultados com a gente!​