* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades e Atribuições
- Atividades que requerem conhecimento técnico, envolvendo tarefas de média complexidade, eventualmente repetitivas.
• Atuar em todas as etapas da realização de evento de T&D desde o planejamento, comunicação, inscrição, controle de participação, atendimento, acompanhamento, passando pela avaliação e encerramento dentro dos níveis de qualidade e padronização determinados pela Petrobras.
• Atuar em atividades educacionais realizadas em laboratórios da Universidade Petrobras, prestando suporte na preparação, atendimento e suporte ao uso dos de dispositivos, sistemas e materiais didáticos, mediante orientação técnica pela equipe Petrobras.
• Prestar suporte e atendimento a professores, orientadores, facilitadores e alunos em todas as etapas da realização dos eventos assim como na preparação, distribuição e utilização de materiais didáticos e aplicação de provas.
• Realizar registros, levantamento de dados, geração de relatórios, indicadores e suporte na utilização de ferramentas e sistemas relacionados aos eventos de T&D.
• Providenciar e gerenciar outros recursos necessários para a realização de eventos de T&D.
• Executar, acompanhar, e controlar o andamento de prazos, saldos contratuais, bem como obrigações administrativas das empresas contratadas
Atividades que requerem conhecimento técnico, envolvendo tarefas de média complexidade, eventualmente repetitivas.
• Atuar em todas as etapas da realização de evento de T&D desde o planejamento, comunicação, inscrição, controle de participação, atendimento, acompanhamento, passando pela avaliação e encerramento dentro dos níveis de qualidade e padronização determinados pela Petrobras.
• Atuar em atividades educacionais realizadas em laboratórios da Universidade Petrobras, prestando suporte na preparação, atendimento e suporte ao uso dos de dispositivos, sistemas e materiais didáticos, mediante orientação técnica pela equipe Petrobras.
• Prestar suporte e atendimento a professores, orientadores, facilitadores e alunos em todas as etapas da realização dos eventos assim como na preparação, distribuição e utilização de materiais didáticos e aplicação de provas.
• Realizar registros, levantamento de dados, geração de relatórios, indicadores e suporte na utilização de ferramentas e sistemas relacionados aos eventos de T&D.
• Providenciar e gerenciar outros recursos necessários para a realização de eventos de T&D.
• Executar, acompanhar, e controlar o andamento de prazos, saldos contratuais, bem como obrigações administrativas das empresas contratadas.
• Realizar atendimento aos solicitantes de inscrições em cursos externos à Petrobras, de forma personalizada de acordo com o pedido e o fornecedor escolhido.
• Processar pagamentos de serviços ao fornecedor, de acordo com os processos definidos pela Petrobras.
• Realizar atendimento de outros serviços disponibilizados pela Universidade Petrobras.
• Triagem de documentação e encaminhamento das solicitações dos atendimentos.
• Atendimento a incidentes de interrupção, dúvidas e reclamações sobre os serviços.
• Criar, atualizar e excluir, sempre que possível, registros a respeito dos atendimentos realizados, de acordo com as orientações e padrões internos.
• Executar tarefas pertinentes à sua área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática específicos.
• Atender diretamente às partes interessadas em questões pertinentes às atividades que realiza.
• Atuar nas atividades de suporte ao planejamento e execução de plano de contratação;
• Executar processos de contratação por dispensa de licitação, aquisição de bens e itens de TIC, de acordo com as demandas recebidas;
(Lista de atribuições não exaustiva)
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Curso de Atendimento ao Público.
Conhecimentos avançados em softwares do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Onedrive, entre outros);
• Conhecer e operar com autonomia ferramentas de comunicação eletrônica, tais como e-mail, fórum, chat etc;
• Habilidades de negociação, comunicação e trabalho em equipe;
• Habilidades técnicas para identificar, reportar e solucionar problemas.
• Desejável conhecimento de conceitos básicos e funcionalidades do sistema Success Factors (SAP) ou semelhantes.
• Conhecer conceitos básicos e funcionalidades de um sistema de gestão de treinamentos.
Etapas do Processo Seletivo
- Inscrição
- Testes
- Entrevista com RH
- Validação de Requisitos
- Entrevista Técnica
- Contratação
Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!
Somos a Infotec Brasil, uma emresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelênci nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.
Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.
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Na Infotec, o colaborador é protagonista da própria jornada. Oferecemos um ecossistema completo de apoio, desenvolvimento e reconhecimento, com destaque para:
- Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
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