ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - FILIAL RECIFE-PE

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e sistemas internos;
• Acompanhar solicitações de assistência técnica, garantia e pós-garantia;
• Controlar os prazos de atendimento e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar a gestão documental do setor;
• Emitir relatórios e indicadores de performance do pós-venda;
• Realizar cadastro e atualização de informações em sistemas;
• Apoiar o controle de peças, notas fiscais e processos administrativos;
• Fazer interface entre clientes, técnicos, prestadores de serviços e demais áreas da empresa;
• Realizar o acompanhamento de contratos e processos de garantia;
• Organizar agendas, demandas e prioridades do setor;
• Executar os processos administrativos, recebendo comprovantes de pagamento, notas fiscais e lançando as informações pertinentes no sistema, a fim de dar seguimento aos processos junto ao setor financeiro;
• Organizar adequadamente toda a documentação relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e eficaz;
• Cadastrar e manter atualizadas, no sistema integrado, as informações de novos técnicos;
• Acompanhar o processo de credenciamento de novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;
• Realizar toda a logística e suporte relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que sejam recebidos adequadamente;
• Receber do setor de Qualidade as peças conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área, elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém as peças que serão reutilizadas;
• Enviar comunicados de cobrança de devolução de peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;
• Lançar no sistema a relação de peças a serem devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando garantir o retorno dentro do prazo estabelecido;
• Realizar follow-up de pendências relacionadas a peças, atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, utilizando o histórico dos chamados e tomando ações imediatas junto aos setores responsáveis para correção de eventuais falhas e busca de soluções;
• Disponibilizar os materiais a serem enviados, bem como toda a documentação necessária, em local adequado, confirmando os dados de envio com a transportadora e liberando o transporte, garantindo as entregas dentro dos prazos estipulados;
• Organizar adequadamente toda a documentação física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e eficazes quando necessário;
• Apoiar na realização de inventários, efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos estoques;
• Garantir a gestão da agenda dos técnicos próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento;
• Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores e o Código de Ética da empresa;
• Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho, visando proporcionar um ambiente adequado às atividades;
• Executar outras atividades correlatas, conforme determinação e orientação do superior imediato;
• Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade.

• Cursando Ensino Superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Informática – Nível intermediário;
• Textos/Internet – Nível básico;
• Power Point – Nível básico.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🏥 Convênio Médico

🦷 Assistência Odontológica

💊 Convênio com Farmácia

🛡️ Seguro de Vida

🚌 Vale Transporte

🛒 Vale Alimentação

🍽️ Vale Refeição

🎒 Auxílio educação aos filhos

🎓 Bolsa de incentivo aos estudos

📚 Universidade Prática (plataforma de cursos gratuitos)

🏋️ Wellhub (Gympass)

JUNTE-SE À Confidencial (Apenas para Cadastrados) E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.

Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência.

Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.

NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.