Assistente Administrativo II | CRM (Vaga exclusiva PcD)

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Apoiar na organização, execução e análise de pesquisas com clientes (quantitativas e qualitativas);
• Consolidar dados de pesquisa e comportamento do cliente, transformando-os em insights claros e aplicáveis;
• Monitorar indicadores de saúde da base (opt-out, taxa de exposição, frequência de acionamento, etc.);
• Auxiliar na aplicação e atualização das regras de política de CRM (frequência de contato e limites de saturação por canal);
• Contribuir para a construção de dashboards e relatórios recorrentes para acompanhamento de campanhas e jornadas;
• Colaborar com equipes internas (CRM, Dados, Marketing e Produto) para garantir alinhamento nas comunicações com o cliente;
• Manter atualizados a documentação e os controles, assegurando a governança das políticas de acionamento.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis;
• Domínio de Excel ou Google Sheets para organização e análise de dados;
• Noções básicas de estatística e análise de dados (percentuais, médias, amostragens e cruzamentos simples);
• Familiaridade com ferramentas de apresentação e comunicação de dados (PowerPoint, Google Slides ou similares);
• Boa comunicação escrita e interpessoal para interação com áreas parceiras e documentação de aprendizados;
• Organização e atenção a detalhes para gestão de réguas, cadastros e regras de controle;
• Interesse por comportamento do consumidor, pesquisas de satisfação e governança de CRM.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Conhecimento básico em SQL para extração e cruzamento de dados em bases estruturadas;
• Experiência prévia com ferramentas de CRM, pesquisa de mercado ou customer analytics;
• Noções de visualização de dados em ferramentas como Power BI ou Looker Studio.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro / São Paulo

Quem Somos:​

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!​

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Nosso Jeito:​

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.​

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Valores e Propósito:​

Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos​.

Diversidade e inclusão:​

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.​