Assistente Administrativo II- Serviço de Atendimento ao Cliente - Vaga Temporária

- Receber e verificar criticamente solicitações, reclamações, denúncias, informações, sugestões, elogios e ou agradecimentos de clientes externos - pacientes, familiares - e clientes internos - médicos, colaboradores e demais públicos envolvidos - atendendo, acolhendo pessoas, tabulando dados e informações, a fim de encaminhar soluções junto ao superior imediato;

- Encaminhar definições e providências, conforme orientações e sintonia com o superior imediato, referentes as manifestações e/ ou ocorrências, mantendo canais de informações e monitoramento junto aos setores e lideranças envolvidas, a fim de contribuir para as respectivas soluções;

- Atuar em situações e ou ocorrências, requisitando às áreas informações e ou documentos, se necessário, que contribuam para esclarecimento de questões levantadas, solucionando e encaminhando definições junto aos envolvidos e em sintonia com o superior imediato;

- Operacionalizar processos referentes ao monitoramento da satisfação do cliente externo, utilizando ferramentas, observando procedimentos e orientações do superior imediato, mantendo registros, tabulando dados e informações, apresentando resultados e prestando suporte a análises e decisões gerenciais;

- Manter registros e acompanhar evoluções dos trabalhos desenvolvidos, facilitando consultas, tabulando dados e informações, apresentando para validação e formatando para análises e definições do superior imediato;

- Apoiar nos processos referentes ao sistema da qualidade: POP, PRS, indicadores, ocorrências, publicação de atas e documentos diversos;

- Intermediar situações conflitantes com o cliente interno e externo, em sintonia com o superior imediato e conforme procedimentos específicos, buscando soluções equilibradas e resguardando os interesses do GSCBH; - Organizar e manter arquivos e registros, atendendo consultas e documentando operações, assim como acompanhar o suprimento de materiais de escritório necessários;

- Participar de reuniões para atender as melhorias contínuas e apoiar o superior imediato na geração de dados para apresentação;

- Realizar video chamadas entre pacientes e seus familiares;

- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Ensino Médio Completo;

Pacote Office.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Confidencial (Apenas para Cadastrados), Instituto Materno Infantil Confidencial (Apenas para Cadastrados), Instituto de Oncologia Confidencial (Apenas para Cadastrados), Pesquisa Clínica Confidencial (Apenas para Cadastrados), Órix Lab Confidencial (Apenas para Cadastrados), Faculdade de Saúde Confidencial (Apenas para Cadastrados), Instituto Geriátrico Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Assistência Familiar Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Mais de 8 mil colaboradores fazem da nossa bandeira o seu ideal. Juntos, somos um só coração.

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