Assistente Administrativo II

O que te espera no dia a dia:

• Assistência a equipe técnica de campo e liderança nas rotinas do dia a dia, para consulta de diversas informações nos sistemas, Netsms, Toa, Qualinet, Newdatacenter, Xpertrack, Nagios, Atlas, Nethome, Softswitch, OC entre outros;
• Realizar ativo para os clientes ausente, confirmar agendamento e reagendar de VT;
• Colocar contratos em monitoramento e verificar o sinal dos vizinhos;
• Confirmar ocorrências abertas no NETSMS e tratativas de OC;
• Verificar se tem Outage aberto;
• Verificar rota no TOA da equipe Técnica;
• Verificar se tem comandos pendentes no NETSMS;
• Realiza acompanhamento dos contratos de consultivo, monitoramento, refazer cabeamento e RI x RE, sinalização de flag VT24h para equipe de campo; sinalização para casos de LOG e oportunidade de upgrade de velocidade no consultivo.
• Envio do Técnico Certificado para as equipes de campo e EPO; Envio das OS de Blindagens abertas para os DDD’s; Envio do Backlog de Agenda e Refazer diários; Envio do Consumo de Materiais no TOA; Apoio com demandas do Almoxarifado; Apoio no lançamento dos EPIs e EPCs no FAP-Online; Abertura dos chamados de reembolso das equipes que realizam apoios em outras cidades; Envio dos contratos consultivos com oportunidade de upgrade para o RSI, Envio de VT GPON que estão na rota. Envio da volumetria de Visita Técnica da Regional (rota diária, backlog e volume de refazer).
• Responsável pelas Ocorrências de Danos do time próprio e EPO do RSI; Cobrança dos Danos até realização da Vistoria; Abertura de PA para os Danos procedentes; Apoio no COP para o time de campo
• (Verificar sinal dos vizinhos, ativo, ocorrência NETSMS).

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Sorocaba ou entorno
• Relacionamento institucional: habilidade para lidar com órgãos públicos e empresas terceirizadas.
• Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.
• Capacidade de planejamento e acompanhamento.
• Perfil organizado, proativo e com iniciativa própria
• Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Boa comunicação e organização

É diferencial:

• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO4
• Diretoria: MARCOS AURELIO BARPP
• Departamento: SP MANUTENCAO DE CLIENTES SPRX4
• Gestão da Vaga: CLEITON ALVES TEIXEIRA

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente! ❤️