* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Olá
Já pensou em dar mais um passo na sua trajetória dentro da Maxpar?
Aqui, você já conhece nossa cultura, nosso jeito de cuidar das pessoas e o impacto do nosso trabalho dentro do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Esta é uma oportunidade para continuar se desenvolvendo, assumir novos desafios e fortalecer sua carreira em uma empresa que valoriza o crescimento interno e a evolução profissional.
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Monitoria, que terá como missão apoiar a rotina de monitoria de qualidade, contribuindo para a padronização dos atendimentos e para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Se você procura uma oportunidade de crescimento, o Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você!
*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/) e verifique as oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar ligações e atendimentos realizados pelos agentes, registrando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
- Identificar desvios em relação aos padrões de qualidade e comunicar as ocorrências aos responsáveis;
- Apoiar a implementação de ações de melhoria contínua na operação;
- Realizar orientações pontuais e participar de capacitações junto à equipe operacional;
- Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores de qualidade definidos pela área;
- Apoiar na atualização de scripts, roteiros e boas práticas de atendimento;
- Fornecer insumos e relatórios para treinamentos e reciclagens;
- Apoiar na manutenção de registros e materiais de conhecimento, garantindo que lições aprendidas e boas práticas fiquem disponíveis à operação;
- Zelar pela padronização, ética e confidencialidade das informações observadas durante as monitorias;
- Executar outras atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
- Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel
- Desejável conhecimento em qualidade de atendimento
Valorizamos se você tiver:
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Experiência com rotinas administrativas.
Informações adicionais
O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?
- Para apoiar no seu dia a dia:
🚌 Vale Transporte;
🛒 Vale Refeição e/ou Alimentação;
😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
🧸 Auxílio Creche;
💊 Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento);
🏦 Empréstimo consignado;
🏋️ Wellhub (Desconto em academias).
🎂 O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;
💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.
- Para cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
💌 Seguro de vida;
- Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:
☕ Café da manhã e da tarde;
💆️ Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;
🍽️ Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;
- Para apoiar no seu desenvolvimento:
🎓 Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);
🏷️ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o RH + Laudo Caracterizador
- Etapa 4: Avaliação Psicológica
- Etapa 5: Entrevista com o Gestor
- Etapa 6: Direcionamento
- Etapa 7: Contratação
OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO Confidencial (Apenas para Cadastrados) :)
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados)!