Assistente Administrativo - Suporte Técnico

Nosso cliente é um importante Fornecedor de Equipamentos e de Telecomunicações, localizado em Ribeirão Preto, e busca um Assistente Administrativo para desempenhar as seguintes funções:

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, prestando orientações iniciais sobre produtos e serviços de CFTV e telecom.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema, garantindo o correto direcionamento das demandas para a equipe especializada.
• Efetuar triagem técnica básica, identificando problemas simples e propondo soluções ou encaminhando para o suporte avançado quando necessário.
• Agendar, confirmar e atualizar a agenda de atendimentos e visitas técnicas, alinhando prazos e prioridades com clientes e equipe interna.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço, desde a abertura até a finalização, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Apoiar o setor técnico na organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação e vendas.
• Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação clara, cordial e proativa, atuando também no acompanhamento de pós-atendimento.
• Utilizar sistemas internos e planilhas para controle de informações, cumprindo procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa.

Requisitos:

• Boa comunicação oral e escrita
• Senso de percepção
• Trabalho em quipe
• Atenção aos detalhes
• Pacote Office
• Atendimento ao cliente

O que a empresa oferece:

• Salário fixo
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Transporte