* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Nosso cliente busca um Assistente Administrativo com foco em suporte Técnico para desempenhar as seguintes funções:
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, prestando orientações iniciais sobre produtos e serviços.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema, garantindo o correto direcionamento das demandas para a equipe especializada.
- Efetuar triagem técnica básica, identificando problemas simples e propondo soluções ou encaminhando para o suporte avançado quando necessário.
- Agendar, confirmar e atualizar a agenda de atendimentos e visitas técnicas, alinhando prazos e prioridades com clientes e equipe interna.
- Acompanhar o andamento das ordens de serviço, desde a abertura até a finalização, mantendo o cliente informado sobre o status.
- Apoiar o setor técnico na organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação e vendas.
- Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação clara, cordial e proativa, atuando também no acompanhamento de pós-atendimento.
- Utilizar sistemas internos (CRM) e planilhas para controle de informações, cumprindo procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa.
- Elaboração de propostas para cobranças de mau uso ou ressarcimento dos equipamentos alugados.
Requisitos:
- Boa comunicação oral e escrita
- Senso de percepção
- Trabalho em quipe
- Atenção aos detalhes
- Pacote Office
- Atendimento ao cliente
O que a empresa oferece:
- Salário fixo
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Transporte