* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Assistente de Customer de E-commerce para atuar no atendimento, atualização de status e acompanhamento dedicado a um grupo de clientes (empresas), sendo o elo entre os nossos clientes e as operações logísticas. A pessoa nessa posição será responsável por acompanhar a jornada do pedido, garantindo informações precisas e uma comunicação clara com as lojas parceiras.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento de um grupo de clientes através do e-mail e Whatsapp;
Utilizar o sistema SSW para consultar a posição e o status dos pedidos, gerar relatórios a partir do sistema;
Acompanhar posições de entrega e atualizar status de previsões, tratando conforme a necessidade e apoio da supervisão;
Identificar e atuar em pendências operacionais e tratativas de insucessos;
Acompanhar e sinalizar casos críticos, garantindo a resolução junto às áreas envolvidas;
Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações, com postura empática e proativa.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (diferencial ensino superior em andamento nas áreas de Logística, Administração, Comunicação);
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial no segmento de e-commerce ou transportes);
Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza, empatia e resolutividade;
Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar em equipe
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Grupo BBM
A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
Conte conosco!
Venha fazer parte desse time que só cresce!