Assistente Administrativo

Na VendPerto, você encontrará um ambiente amigável e acolhedor, na posição de Assistente Administrativo, você será responsável por:

• Resolver o problema e esclarecer todas as dúvidas dos clientes e síndicos,
• Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa;
• Atender o cliente via telefone (ativo ou receptivo), chat, e-mails ou oriundos de outras plataformas;
• Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas;
• Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser proativo e buscar sempre a solução no primeiro contato;
• Efetuar follow-up com os clientes ou gestores por telefone e e-mail;
• Sinalizar aos síndicos as ocorrências abertas pelo setor de Monitoramento e contatar clientes em busca da resolução das mesmas;
• Registrar e acompanhar as demandas de outros setores recebidas através do canal de atendimento ao cliente;
• Abrir boletins de ocorrência quando necessário;
• Recepcionar os chamados de manutenção e incluir na agenda dos operadores de manutenção;
• Permanecer disponível no sistema de telefonia durante o expediente e/ou plantões;
• Treinar e orientar os novos colaboradores.