Assistente Administrativo

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.
• Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.
• Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
• Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.
• Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
• Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.
• Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.
• Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.
• Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos alunos.
• Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação.
• Realizar atividades administrativas e controle de documentos.
• Manter organização de documentos.
• Desenvolver comunicação clara e objetiva com clientes e fornecedores, visando a solução de problemas.
• Demonstrar proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias nos processos administrativos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Cursos de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Capacidade de organização e adaptação a mudanças.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.