Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
- Atendimento ao Cliente: É a linha de frente da empresa. Esse profissional recebe os clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou WhatsApp para entender suas necessidades. Ele tira dúvidas sobre os produtos e serviços, como tipos de impressão, materiais, prazos e acabamentos.
- Elaboração de Orçamentos: Com base no que o cliente deseja, o assistente calcula os custos do projeto e apresenta um orçamento detalhado.
- Recebimento e Análise de Arquivos: Uma de suas tarefas cruciais é receber os arquivos digitais dos clientes. Ele precisa verificar se o material enviado (a arte) está com a qualidade necessária para impressão, conferindo aspectos como resolução de imagem, escala de cores (CMYK, Pantone), sangria e margens de segurança.
- Interface com a Produção: O assistente faz a ponte entre o cliente e a equipe de produção (designers, impressores, arte-finalistas). Ele elabora o "briefing" (instruções do projeto) e a ordem de serviço para garantir que o produto final seja exatamente como o cliente espera.
- Apoio na Criação e Ajustes: Muitas vezes, o cliente não tem uma arte pronta. Nesses casos, o assistente pode auxiliar na criação de materiais gráficos simples ou fazer pequenos ajustes nos arquivos enviados, como corrigir textos ou redimensionar imagens. Para isso, é comum que tenha conhecimento em softwares como CorelDRAW, Photoshop e Illustrator.
- Acompanhamento de Prazos: É responsabilidade dele negociar e acompanhar os prazos de entrega, mantendo o cliente informado sobre o andamento do seu pedido.
- Atividades Administrativas: Além do atendimento direto, o profissional pode cuidar da organização de arquivos, cadastros de clientes e outras tarefas de rotina de uma gráfica rápida, como cópias, impressões, plotagem e encadernações.
Para se destacar na função, o profissional precisa desenvolver tanto competências técnicas quanto interpessoais:
Habilidade
Descrição
Comunicação Clara
Saber ouvir o cliente e explicar informações técnicas de forma simples e eficaz.
Conhecimento Técnico
Entender de vendas.
Organização
Lidar com múltiplos pedidos, arquivos e prazos simultaneamente exige um alto nível de organização.
Atenção aos Detalhes
Pequenos erros em um arquivo podem comprometer toda a produção, por isso a precisão é fundamental.
Proatividade e Resolução de Problemas
Antecipar possíveis problemas na produção e encontrar soluções rápidas para garantir a satisfação do cliente.
Criatividade
Ter um bom senso estético para auxiliar os clientes com ideias e soluções visuais.