* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.
Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.
Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.
Se identificou?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no time de Relacionamento ao Cliente em Ilha do Governador/RJ.
Responsabilidades e atribuições
🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
- Atender os clientes internos e externos nos canais síncronos, resolvendo as demandas de menor complexidade, contribuindo para a retenção e solução rápida desses assuntos;
- Fará a gestão de sua carteira de clientes e pedidos, e responderá às solicitações, buscando uma solução assertiva e estratégica para as demandas apresentadas;
- Realizará a triagem dos atendimentos para direcionamento assertivo das demandas;
- Direcionará via chamado as demandas que precisarem da ação das demais áreas do negócio;
Requisitos e qualificações
🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:
- Possuir ensino superior ou estar cursando;
- Possuir nível intermediário/avançado do Pacote Office;
- Possuir facilidade com a condução de vários sistemas simultaneamente;
- Possuir experiência com atendimento ao cliente por vias on-line ou presencial;
- Comunicação assertiva e universalizada;
- Possuir bom relacionamento interpessoal e facilidade para atuação em grupo.
Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:
- Possuir facilidade com a interpretação de termos em inglês;
- Desejável experiência em no setor de energia ou combustíveis;
- Desejável experiência com SAP.
Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
- Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
- Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Formulário Complementar 📄
- Etapa 3: Triagem A&S
- Etapa 4: Analisando os perfis - Bate Papo com o RH ⚡
- Etapa 5: Bate Papo com a Liderança 👥
- Etapa 6: Proposta 🤝
- Etapa 7: Contratação
SOMOS RAÍZEN!
Atuamos na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil, Argentina e no Paraguai.
Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Confidencial (Apenas para Cadastrados)!