* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!
Quem buscamos? Você profissional para atuar como Assistente de Atendimento Laboratório - Área de processamento.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.
- Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.
- Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.
- Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.
- Realizar a abertura de chamados por meio do sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada, para tratativa/solução nos respectivos setores.
- Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.
- Cadastrar novos exames no sistema Zênite, incluindo todas as informações necessárias (instruções, recomendações de coleta, tipo de material e tubo, formulários e questionários, valores e convênios), precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.
- Cadastrar/inserir resultados e anexar imagens para os casos de exames sem integração.
- Realizar carga e DEPARA para integração de resultados.
- Orientar as equipes de atendimento, sobre cadastro de exames e interpretação de guias.
- Comunicar recoletas e remarcações de resultados a pacientes e médicos.
- Verificar pendências de liberações dos exames enviados, para os serviços de apoio.
- Configurar os laudos no sistema Zênite (máscaras de resultados).
- Solicitar liberações de matrícula, para novos exames junto ao GRPS (Gestão e
- Relacionamento com Prestador de Saúde).
- Organizar o armazenamento e envio dos dados brutos para o serviço de armazenagem e arquivamento de documentos.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
Ensino Médio completo.
Qualificações:
- Desejável experiência na área da saúde, especialmente em laboratórios ou áreas de processamento.
- Conhecimento e experiência na utilização do pacote Microsoft Office, com foco em Word, Excel e Outlook.
- Habilidade para organização, controle de processos e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Capacidade de seguir protocolos, normas e procedimentos operacionais.
Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆
Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀
Importante: (Para vagas da Assistência) - Excluir na divulgação
Caso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa do Cuidar
- Etapa 3: Entrevista Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista Área de Negócios
- Etapa 5: Contratação
Somos a Unimed Porto Alegre!
Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.
Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.
Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.
Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:
🤝 Solidez e tradição em saúde
👥 Proximidade
🤩 Senso de orgulho e pertencimento
🎯 Cuidado em constante evolução
📚 Estímulo ao desenvolvimento
Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.
Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.
Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.
Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.
Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!