* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de B2B está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Executar atividades administrativas e operacionais do pós‑vendas B2B, garantindo cadastros corretos, acompanhamento de ativações/solicitações, tratamento de chamados e suporte às áreas Comercial e Técnica. Contribui para prazos (SLA), qualidade de dados, satisfação (NPS) e retenção, apoiando a coordenação de Pós‑Vendas e Prime B2B na rotina do atendimento premium e na prevenção de cancelamentos.
Responsabilidades e atribuições
- Processar solicitações administrativas de pós‑vendas (cadastro, pedidos, ativações e alterações contratuais) garantindo acurácia e conformidade.
- Registrar, triar e acompanhar chamados em CRM/Service Desk, monitorando SLA de abertura e resolução e acionando áreas responsáveis quando necessário.
- Validar documentação e dados cadastrais de clientes B2B, eliminando retrabalho e prevenindo inconsistências de faturamento.
- Acompanhar o fluxo de ativações e entregas com as áreas Técnica/Operações, antecipando desvios e alimentando a supervisão com status confiável.
- Gerar e atualizar relatórios operacionais (backlog, produtividade, SLA, qualidade cadastral), sinalizando riscos para churn e oportunidades de melhoria.
- Dar suporte ao time comercial e ao Supervisor Pós‑Vendas e Prime B2B em demandas do atendimento premium, contribuindo para NPS e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Organização e gestão do tempo – Intermediário.
- Atenção a detalhes e qualidade de dados – Básico.
- Atendimento ao cliente B2B e comunicação clara – 2 (Intermediário).
- Excel - Básico
Informações adicionais
Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 08hrs as 17:48
Oferecemos:
- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Confidencial (Apenas para Cadastrados))
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://Confidencial (Apenas para Cadastrados)internet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Bate papo com RH
- Etapa 4: Bate papo com Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados),
Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas
de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
Confidencial (Apenas para Cadastrados),do tamanho do seu mundo!