Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Assistente Comercial - Valorizamos a diversidade e esta vaga tem caráter exclusivo PcD
O setor comercial é um dos nossos principais pontos de contato com as pessoas. É quem fecha negócios e apresenta nossas soluções e mostra quem somos. Por isso, é importante estar sempre atualizado sobre o mundo da tecnologia e gestão de empresas e ser capaz de compreender e se adequar a cada especificidade regional, já que irá falar com pessoas do país inteiro.
Os profissionais dessa área devem entender e estar integrados com as estratégias de marketing e vendas, atuando ativamente na jornada no cliente, mostrando e vivendo nossos valores.
Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento:
• Atendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da base;
• Solicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresa;
• Contato com clientes da base para tratativa de NPS e outras campanhas do período;
• Assistencia aos analistas no contato em andamento com os clientes;
Administrativo/Financeiro:
• Realizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell);
• Realizar processos de migração de contratos;
• Distribuição de tickets do time e alerta na falta de tratava;
• Alteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota Fiscal;
• Formalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da base ;
• Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatização.
Requisitos e Qualificações:
• Ensino Superior Completo/Cursando;
• Organização e experiência em gestão de processos administrativos/financeiro;
• Possuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de businnes de forma ampla ;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade em casos que for envolvido garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Excel Intermediario (procV/procX e etc);
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.