Assistente Comercial de Serviços GT

Função: Assistente Comercial- atender as demandas da operação em peças e serviços

Descrição

O Assistente Comercial de Serviços é o profissional responsável pela assistência comercial por atender o cliente e acompanhar a equipe de vendas e de serviços Internas e externo auxiliando os processos principalmente relacionado à venda de serviços e produtos, podendo atuar também na pré-venda e no pós-venda, buscando atingir as metas, através da procura de clientes.

O Assistente Comercial Interno também realiza esclarecimentos e negociações, televendas ativo e receptivo para os clientes.

Atividades

Está sob as responsabilidades de um Assistente Comercial Interno:

• Emitir relatórios diários de abertura e fechamento de ordens de serviço,

• Organizar e participara dos treinamentos,

• Realizar planejamentos das ordens de Serviço através de gráficos - fazer o cronograma semanal dos serviços a serem executados

• Acompanhar o andamento dos serviços internas e externos para que elas aumentem a produtividade

• Incentivar os técnicos para alavancar as vendas internas e externas (quando o serviço estiver sendo feito na fazenda do cliente,

• Fazer aprovação com os clientes para aprovação dos orçamentos e sugestão de serviços complementares - Fechar negociação dos orçamentos com clientes, buscar clientes;

• Acompanhar a equipe de vendas da região;

• Fazer o desenvolvimento de cliente - destacar a marca no mercado de atuação;

• Gerar receita para oficina e peças,

• Dar suporte a área comercial e de marketing com informações da concorrência,

• Dar assistência aos cliente e a equipe local,

• Acompanhar a equipe de vendedores/mecânicos internos

• Fazer o acompanhamento diário da produtividade e das metas da equipe – Apontamentos de horas trabalhadas dos técnicos.

• Realizar o planejamento diário de rotas de atuação e avaliação dos resultados,

• Fazer o cronograma de Serviços semanal

• Dar suporte nas demandas da Oficina como solicitar serviços de terceiros.

• Coletar a autorização de faturamento e encaminhar para o financeiro faturar

• Checar se todos os serviços solicitados foram executados

• Pesquisa de satisfação dos serviços na oficina

• Ofertar revisões programadas

• Acompanhar garantias dos serviços junto à cliente.

Checklist de serviços:

1. Ordem de serviço de abertura (coletar a autorização do cliente)

2. Check list de entrada (imprimir no verso da Ordem de serviço e coletar assinatura do cliente)

3. Orçamento (medicante negociação e assinatura do cliente – após o técnico mecânico informar as demandas)

4. Controle de peças – (Controle de entrega de peças mediante assinatura de quem entregou e quem recebeu)

5. Ordem de Serviço de fechamento (mediante negociação e assinatura)

6. Check list de saída (imprimir no verso da Ordem de Serviço e coletar assinatura do cliente;

7. Coletar a assinatura de Jose Geraldo com autorização para Faturamento

8. Encaminhar para financeiro faturar

9. Efetivar Pós-venda

10. Fazer controles de garantias e revisões

Remuneração:

Salario: 1.874,60+ comissão sobre a produção de peças e serviços da Oficina (Meta progressiva)

Benefícios:

Vale Transporte ou vale combustível

Plano de Saúde

Plano de Saúde do Sindicato

Vale Refeição