Assistente Comercial - Relacionamento Cliente Norte

O Assistente Comercial de Atendimento é responsável por garantir o tratamento ágil, preciso e eficiente das solicitações dos Clientes . Este cargo desempenha papel fundamental no relacionamento com o cliente, assegurando o atendimento dentro dos prazos estabelecidos, a correta implantação de contratos e o cumprimento das diretrizes internas e das normas regulatórias da ANEEL. Também apoia diretamente o Consultor Comercial nas atividades de gestão, relacionamento e atualização cadastral.

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade do Equatorial - Anápolis/GO e será a pessoa responsável por registrar e tratar solicitações de clientes dentro dos prazos, confeccionar e implantar solicitações e/ou contratos nos sistemas e acompanhar indicadores de atendimento. Atuará no suporte ao Consultor Comercial, auxiliando em reuniões, atualizações cadastrais e ações da Matriz de Relacionamento. Também realizará atendimentos presenciais, telefônicos e por e-mail, garantindo esclarecimentos e conformidade com normas internas e da ANEEL.

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Registrar e tratar as solicitações dos clientes em tempo real, garantindo a correta classificação e acompanhamento dos processos;
• Atender às demandas no sistema dentro dos prazos definidos para cada tipo de processo, assegurando aderência às normas e procedimentos da Companhia.
• Acompanhar indicadores de atendimento , cobrando e alinhando junto aos consultores para assegurar que todas as solicitações estejam sendo tratadas no prazo.
• Confeccionar cartas, contratos e documentos, realizando também a implantação correta desses materiais nos sistemas comerciais.
• Participar de reuniões com os Consultores Comerciais, contribuindo com informações, registros e acompanhamentos necessários.
• Monitorar o faturamento dos clientes da carteira, apoiando a gestão financeira e a regularidade dos processos.
• Realizar atendimento presencial aos clientes, garantindo uma experiência de qualidade e alinhada às normas internas.
• Realizar atendimento telefônico e por e-mail, oferecendo esclarecimentos sobre procedimentos, fluxos e informações comerciais.
• Acompanhar o Consultor em reuniões presenciais com clientes, sempre com registro em ata dos pontos discutidos, acordados ou orientados.
• Auxiliar o Consultor Comercial nas ações da Matriz de Relacionamento com Clientes, contribuindo para estratégias de fidelização e excelência no atendimento

• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
• Desejável Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone e e-mail);
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook;
• Capacidade de interpretação e registro de solicitações em sistemas;
• Boa comunicação escrita para elaboração de cartas, atas e documentos;
• Carteira de Habilitação categoria B ativa.

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

👨‍👧‍👧 Cuidado

Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

🥬 Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

🧘🏽‍♂️ Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

🚀 O esforço coletivo reconhecido

Participação nos resultados;

Previdência Privada.

📚 Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!