Assistente Comercial

Somos um escritório de contabilidade especializado e com forte pegada de tecnologia, processos e atendimento consultivo. Nosso foco é entregar clareza, previsibilidade e crescimento para nossos clientes com uma experiência acima da média.

Missão da vaga

Garantir crescimento e retenção da carteira, unindo vendas consultivas (entrada/expansão) com bom onboarding, acompanhamento, renovação e encantamento do cliente.

Principais responsabilidades

• Atender e qualificar leads (inbound e indicações), entendendo cenário, dor e momento do negócio.
• Conduzir reuniões consultivas (diagnóstico), apresentar proposta e fechar contrato.
• Fazer upsell/cross-sell na carteira (serviços adicionais, upgrades de plano, novos módulos).
• Registrar todas as interações no CRM e manter pipeline atualizado (follow-up com cadência).
• Conduzir entrada desse cliente na base e garantir ativação: documentação, alinhamento de expectativas e primeiros passos.
• Fazer acompanhamento de clientes (check-ins, saúde da conta, riscos de churn e plano de ação).
• Medir e atuar em indicadores: NPS, churn, inadimplência, tempo de resposta, SLAs.
• Estruturar playbooks e rotinas de relacionamento: jornada do cliente, QBR (revisão trimestral), scripts e templates.
• Ser ponte entre cliente e time operacional.

Perfil que buscamos

• Comunicação excelente (clareza, didática e firmeza).
• Organização extrema e rotina guiada por processo (cadências, checklist, registro no CRM).
• Visão consultiva: sabe vender sem empurrar qualquer serviço, gerando confiança.
• Proatividade para resolver problemas e “fechar pontas”.
• Resiliência para lidar com metas, follow-ups e gestão de prioridades.

Requisitos

• Experiência em vendas consultivas B2B (preferencialmente em serviços).
• Vivência com CRM (Pipedrive/Hubspot/RD Station/Kommo ou similares).
• Capacidade de conduzir reuniões, negociar e trabalhar com metas.
• Excelente escrita (WhatsApp/e-mail) e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência com contabilidade, serviços financeiros, SaaS ou atendimento consultivo.
• Experiência com métricas de (health score, churn, NPS, QBR).
• Conhecimento de automações (WhatsApp/CRM) e playbooks.

O que oferecemos

• Ambiente com mentalidade de crescimento, processos e tecnologia.
• Treinamento, playbooks e acompanhamento.
• Oportunidade real de evolução.

Modelo: CLT
Remuneração: fixo + variável (comissionamento por fechamento).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.800,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial