Assistente Comercial

Descrição:

Missão do Cargo

A missão do Assistente Comercial é dar suporte estratégico e operacional à área de vendas, garantindo que o processo comercial aconteça de forma organizada, ágil e eficiente. O cargo existe para facilitar o trabalho dos vendedores, melhorar a experiência do cliente e contribuir diretamente para o crescimento das receitas da empresa.

Sumário do Cargo

O Assistente Comercial é responsável por dar suporte administrativo e operacional à área de vendas, garantindo organização, agilidade e precisão em todas as etapas do processo comercial. Atua na organização do fluxo de pedidos, realiza pós-venda, impulsiona vendas incrementais na base ativa (upsell), executa atendimento a clientes, atualiza sistemas CRM, e prepara relatórios que apoiam a tomada de decisão da equipe comercial. Seu trabalho assegura que o fluxo de vendas aconteça de forma eficiente, contribuindo para o alcance das metas e para a satisfação dos clientes. É uma posição chave para o suporte à equipe comercial (hunters) e para a gestão da carteira de clientes ativos.

Principais Responsabilidades e Atribuições

 * Suporte e Processamento de Vendas: Inserir, acompanhar e finalizar pedidos de clientes no sistema de gestão (ERP - OMIE/CRM- Ramper), garantindo a precisão das informações.

 * Desenvolvimento de Clientes Ativos: Realizar upsell (venda de produtos de maior valor ou adicionais) de forma consultiva na carteira de clientes ativos da empresa.

 * Pós-Venda: Realizar o contato de pós-venda para garantir a satisfação do cliente, identificar novas oportunidades e reter a carteira.

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  Relacionamento com o Cliente: Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, criar confiança e gerar valor contínuo. Praticar escuta ativa, atendimento humanizado e personalizado, sempre com prontidão e disponibilidade.

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  Satisfação do Cliente: Monitorar a satisfação do cliente e atuar preventivamente em possíveis riscos de perda de contas

 * Tarefas Administrativas: Executar demais serviços e rotinas administrativas inerentes à área comercial (relatórios, organização de documentos, atualização de status).

Remuneração e Benefícios

•       Salário Fixo: R$ 3.000,00 / mês
•       Benefícios Imediatos:
•       Vale Refeição: R$ 25,00 por dia útil
•       Vale Alimentação: R$ 150,00 por mês
•       Vale Transporte
•       Seguro de Vida em grupo

 Benefícios Após 90 Dias (Período de Experiência):

•       Plano de Saúde: com coparticipação (somente se utilizar).

Requisitos desejados:

Perfil Profissional e Requisitos

Características Comportamentais Essenciais (Soft Skills)

O candidato ideal para esta posição deve possuir um mindset alinhado à alta performance e desenvolvimento profissional.

 * Orientação à Resultados e Metas: Forte motivação para bater metas e superar indicadores de desempenho, forte orientação para Resultados, proatividade e iniciativa.

 * Comunicação Excepcional: Excelente comunicação verbal e escrita (clareza e objetividade essenciais para upsell). Escuta ativa e empática, persuasão, habilidade de negociação e resolução de conflitos.

 * Disciplina e Responsabilidade: Disciplinado, responsável e com alta capacidade de respeitar prazos e acordos.

 * Postura Profissional: Respeito integral à hierarquia, postura de trabalho colaborativa.

 * Melhoria Contínua: Capacidade de contribuir com sugestões de melhorias nos processos e rotinas da área, estar em aprendizado contínuo dentro de sua área de atuação. Adaptabilidade Digital

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  Adaptabilidade e Resiliência: Ser tolerante a frustrações

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  Proatividade, iniciativa e no desempenho das tarefas e na busca por soluções.

️ Hard Skills Essenciais para o Cargo

As habilidades técnicas exigidas abrangem o domínio de sistemas e técnicas de vendas

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  .Escolaridade mínima aceitável: Ensino médio completo.

 * Experiência: Experiência prévia em funções de Suporte Comercial, Vendas Internas Sucesso do Cliente, Gestão de carteira de clientes, Analista ou Assistente Comercial

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  Proficiência em Sistemas de Gestão: Domínio de CRM e ERP para processamento, acompanhamento e finalização de pedidos.

 * Técnicas de Vendas: Conhecimento e aplicação de metodologias de Upsell.

 * Gestão Administrativa: Habilidade na organização e execução de rotinas administrativas e de documentação comercial.