* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Descrição completa da vaga
Responsável por acompanhar toda a jornada do hóspede no resort, garantindo a excelência no atendimento e identificando oportunidades de melhoria nos serviços prestados. Atua na coleta, análise e geração de relatórios de feedbacks utilizando plataformas como TrustYou, analisando e respondendo avaliações de sites como TripAdvisor, Google, Booking e outros. Também trata reclamações, aplica pesquisas de satisfação, define e monitora KPIs como NPS, além de apoiar as equipes operacionais na implementação de melhorias. Realiza treinamentos internos, colabora com diferentes setores e participa ativamente em momentos de alta demanda, como check-in e check-out.
Coleta, análise e geração de relatórios de feedbacks utilizando plataformas como TrustYou, analisando e respondendo avaliações de sites como TripAdvisor, Google, Booking e outros. Também trata reclamações, aplica pesquisas de satisfação, define e monitora KPIs como NPS, além de apoiar as equipes operacionais na implementação de melhoria
Coleta, análise e geração de relatórios de feedbacks utilizando plataformas como TrustYou, analisando e respondendo avaliações de sites como TripAdvisor, Google, Booking e outros. Também trata reclamações, aplica pesquisas de satisfação, define e monitora KPIs como NPS, além de apoiar as equipes operacionais na implementação de melhoria