* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
💚🍃💚
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
- Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
- Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
- Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
- Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
- Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
- Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
- Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
- Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
- Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
- Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
- Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (obrigatório);
- Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
- Comunicação verbal e escrita eficaz;
- Escuta ativa e comportamento receptivo;
- Adaptabilidade e pensamento rápido;
- Gestão de tempo e organização de tarefas;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker);
- Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot);
- Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial);
- Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial).
Informações adicionais
🎯 Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
💳 VR ou VA: R$ 31,80/dia (você escolhe o que é melhor).
☕ Café da Manhã: Todos os dias na empresa.
🩺 Convênio Médico Amil: Plano inicial 100% gratuito e sem coparticipação.
😁 Convênio Odontológico Amil: Cuidado completo com a sua saúde bucal.
🧠 Saúde Online: Psicólogo e nutricionista via App Conexa.
📋 Wiz Concierge: Suporte total para agendar exames e consultas.
🚍 Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
🎂 Day Off: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
🛋️ Espaço de Convivência: Sala de descanso, sinuca e minimercado.
🛡️ Seguro de Vida: Segurança e tranquilidade para você e sua família.
🏋️ TotalPass: Academias e estúdios em todo o Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
TRANSFORMANDO O MERCADO IMOBILIÁRIO COM EFICIÊNCIA E HUMANIDADE, E CRIANDO SOLUÇÕES EXTRAORDINÁRIAS.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada talento ajuda a transformar projetos em lares e sonhos em novas histórias. A história da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de evolução, aprendizado e transformação.
Há mais de duas décadas, trabalhamos para viabilizar a melhor experiência de moradia para o maior número de pessoas — criando empreendimentos que unem qualidade, conforto e acessibilidade. Mas nossa maior construção acontece todos os dias dentro de casa: um time que acredita no que faz e que trabalha junto para transformar projetos em lares.
Se você quer crescer em um ambiente que realiza sonhos e promove impacto real na vida de milhares de famílias, a sua próxima história pode começar aqui.