* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
- Prestar suporte ao atendimento dos clientes do pós-ocupação da regional em que atua, por meio dos canais oficiais da empresa, visando a organização, o registro e o encaminhamento adequado das solicitações de assistência técnica, com foco na agilidade, qualidade e na satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Receber, classificar e organizar as solicitações de assistência técnica enviadas por clientes e condomínios após a entrega dos empreendimentos, utilizando ferramentas e métodos definidos pelo setor, com o objetivo de definir prioridades e prazos de atendimento.
- Monitorar os canais de atendimento da empresa, para que estejam sempre acessíveis aos clientes do pós-ocupação, mantendo a continuidade do suporte ao cliente.
- Administrar o fluxo de vistorias e manutenções nas unidades e áreas comuns, utilizando sistemas internos e registros dos canais de atendimento, com a finalidade de agilizar e tornar mais eficaz o atendimento técnico.
- Agendar as vistorias ou manutenções por meio de contato direto com clientes, fornecedores e equipe de manutenção, organizando a logística necessária para a execução dos serviços com qualidade e pontualidade.
- Solicitar orçamentos e conferir os levantamentos de materiais e serviços fornecidos por terceiros, encaminhando-os para validação dos supervisores, a fim de manter a precisão e o uso adequado dos recursos para manutenção.
- Apoiar ou realizar treinamentos para as equipes de apoio e assistência, com foco nos padrões de atendimento ao cliente definidos pela empresa, contribuindo para a padronização e melhoria dos processos internos.
- Esclarecer dúvidas dos clientes do pós-ocupação, por meio dos canais oficiais de comunicação, oferecendo orientações e uma experiência positiva no relacionamento com a empresa.
- Concluir os atendimentos e registrar o encerramento dos chamados nos sistemas e canais da empresa, colaborando para que o cliente receba a devolutiva adequada e que o histórico de atendimento seja corretamente documentado.
- Executar outras atividades correlatas ao cargo e/ou solicitadas pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou areas correlatas
- Experiência prévia em rotinas administrativas.
- Desejável vivência com atendimento ao cliente.
- Domínio do pacote Office.
Informações adicionais
- Salário + Vale Alimentação + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Vale Transporte + Totalpass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Regulamento do processo seletivo
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Mapeamento Comportamental
- Etapa 6: Contratação
Somos uma empresa de construtores
Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro: ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas. Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.